Jak możemy pomóc?

Na dwa sposoby: linkiem logującym wysyłanym na Twój e-mail albo hasłem, jeśli je ustawiłeś. Jeśli konto powstało przez Google, możesz też logować się jednym kliknięciem przez Google.

Odczekaj 2–3 minuty i sprawdź folder spam. Link jest ważny 24 godziny. Jeśli nadal nic nie przyszło, zaloguj się hasłem (o ile je ustawiłeś) albo napisz do nas przez formularz kontaktowy.

Hasło ustawisz w ustawieniach konta — konto działa też całkiem bez hasła, wyłącznie na linkach logujących. Jeśli hasło zapomniałeś, użyj resetu na stronie logowania; link resetujący jest ważny 60 minut.

W ustawieniach konta. Język przełącza interfejs i treści programu, a strefa czasowa decyduje o tym, o której północy odblokowuje się Twój kolejny dzień programu.

Płatności obsługuje Stripe — kartą oraz lokalnymi metodami dostępnymi w Twoim kraju. Riseva nie przechowuje danych Twojej karty.

W portalu płatności Stripe — wejdź w swoje konto i wybierz zarządzanie płatnościami. Tam pobierzesz faktury, sprawdzisz historię i zaktualizujesz kartę.

Tak, w cenie widocznej przy zakupie. Przed każdym odnowieniem wysyłamy e-mail z przypomnieniem, ceną i datą — żadnych niespodzianek na wyciągu.

Stripe ponowi próbę kilka razy i dostaniesz powiadomienie e-mail. Kartę zaktualizujesz w portalu płatności. Jeśli płatność ostatecznie nie przejdzie, subskrypcja zostaje wstrzymana — nie naliczamy zaległości.

W portalu płatności Stripe — wejdź w konto i wybierz zarządzanie płatnościami. To jedyna ścieżka anulowania: działa od ręki, bez pisania do supportu i bez zatrzymywania na siłę.

Dostęp działa do końca opłaconego okresu, a subskrypcja po prostu się nie odnowi. Nie pobierzemy żadnej kolejnej płatności.

Standardowo nie — anulowanie działa na przyszłość. Wyjątkiem są reklamacje: jeśli coś nie zadziałało z naszej winy, napisz przez formularz kontaktowy, rozpatrujemy je indywidualnie. Szczegóły znajdziesz na stronie polityki zwrotów.

O północy w Twojej strefie czasowej. Codziennie dostajesz jeden nowy dzień: lekcję na 3–5 minut czytania i mikro-wyzwanie do wykonania w realu.

Tak — masz żeton nadrobienia, który pozwala uzupełnić jeden zaległy dzień bez utraty serii. Program celowo dawkuje materiał, więc żetonów nie rozdajemy hurtowo.

Seria to liczba dni z rzędu, w których ukończyłeś swój dzień programu. Przerywa ją pominięty dzień — chyba że nadrobisz go żetonem. Twoją najdłuższą serię zapamiętujemy na zawsze.

Nie — program odblokowuje jeden dzień dziennie, celowo. Zmiana nawyków potrzebuje rozłożenia w czasie; przeczytanie 20 lekcji za jednym razem nie zostawia śladu w zachowaniu.

Wybierz coacha w katalogu, termin z jego kalendarza i opłać sesję z góry. Dostaniesz potwierdzenie e-mail z linkiem do pokoju rozmowy oraz przypomnienia 24 godziny i godzinę przed terminem.

Online, w pokoju wideo — link znajdziesz w potwierdzeniu i w swoich sesjach w aplikacji. Pokój otwiera się 10 minut przed rozpoczęciem, żebyś spokojnie sprawdził kamerę i mikrofon.

Sesję odwołasz w aplikacji. Ponad 24 godziny przed terminem — automatyczny pełny zwrot. Poniżej 24 godzin — zwrot zależy od decyzji coacha. Jeśli sesję odwoła coach, zawsze dostajesz pełny zwrot.

Nie. Coachowie na Riseva świadczą usługi edukacyjno-rozwojowe — to nie jest terapia, diagnoza ani leczenie i nie zastępuje pomocy psychologicznej ani medycznej.

Nie — wszystko, co kupiłeś, zostaje na zawsze w Twojej bibliotece po zalogowaniu. Pliki wydajemy przez bezpieczne linki, więc upewnij się tylko, że jesteś zalogowany na właściwe konto.

Sprawdź preferencje powiadomień w ustawieniach konta (e-mail i push osobno) oraz zgodę przeglądarki na powiadomienia. Tam też ustawisz godzinę przypomnienia o dzisiejszym kroku.

Odśwież stronę i spróbuj w aktualnej wersji przeglądarki (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Jeśli problem nie mija, napisz do nas i zaznacz w formularzu opcję dołączenia danych technicznych — to mocno przyspiesza diagnozę.